MBS Contact
Réclamations
Une réclamation est une déclaration actant votre mécontentement envers le cabinet. Une demande de renseignement ou de prestation n’est pas une réclamation.
Étape 1 : écrire au cabinet
Adressez votre réclamation à contact@mbscontact.com ou par courrier à 4 rue de la République, 69001 Lyon en indiquant vos coordonnées, la référence du dossier et l’objet précis du mécontentement.
Délais de traitement
MBS Contact accuse réception dans un délai maximal de dix jours ouvrables, sauf réponse apportée dans ce délai, et répond au plus tard dans les deux mois suivant la réception.
Médiation
La Médiation de l’Assurance
TSA 50110, 75441 Paris Cedex 09
https://www.mediation-assurance.org/